PizzaEtang’s Story
피자에땅을 찾아주시는 고객분들께맛과 즐거움을 드리도록 노력하겠습니다.
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`주문 및 결제` 1:1 상담을 연결하고 싶어요
고객님 피자에땅 1:1 상담 안내드립니다.
CS 클레임 / 문의사항 / 고객센터 연결 / 가맹점문의
위와 같은 기타 문의 사항은 카카오톡 플러스친구 @피자에땅 또는
1:1 문의하기 페이지로 아래 양식을 보내주세요 :D
이름 :
전화번호 :
지역 :
문의사항 :상담가능 시간 : 월~금, 09:00~17:00
문의 주시면 영업시간 이내 빠른 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
`주문 및 결제` 온라인(Online) 주문이 가능한가요?네. 현재 저희 피자에땅은 온라인 주문이 가능합니다.
피자에땅 홈페이지 우측 퀵메뉴(Q-MENU)에 있는 온라인 주문 페이지에서 이용 가능하오니 많은 이용 부탁드립니다.
(단, 일부 매장에선 주문이 불가능 할 수 있습니다.)
`주문 및 결제` 배달이 가능한 지역인지 알고 싶습니다.[온라인 주문]
피자에땅 온라인주문(홈서비스) 페이지에 접속하시어,
주문하기 > 주소 및 매장 검색 을 통해 확인 가능합니다.
이외 문의사항은 피자에땅 카카오 플러스친구를 통해 남겨주시면 순차적으로 답변해 드리겠습니다.
`주문 및 결제` 피자에땅 VIP쿠폰은 어떻게 사용하나요?피자에땅 VIP쿠폰(지류쿠폰)은 매장에 방문하여 사용하시는 걸 권장드립니다.
배달 가능 여부는 배달 희망 매장에 문의하시는 게 가장 정확하며,
배달 희망 시 추가 배달료가 발생할 수 있습니다.
모든 쿠폰은 다른 쿠폰과 중복하여 사용하실 수 없으며,
일부 쿠폰(유효기간이 지난 경우 등)의 경우 사용에 제한이 있을 수 있으므로
주문 전 매장에 쿠폰 사용 여부를 확인 후 사용하여 주시기 바랍니다.
이외 문의사항은 피자에땅 카카오 플러스친구를 통해 남겨주시면 순차적으로 답변해 드리겠습니다.
`주문 및 결제` 온라인 주문을 하려는데 배달 가능 매장이 없습니다.'전화로 주문이 가능한 매장인데, 홈서비스 매장 검색이 안돼요.'
'집 근처에서 피자에땅 매장을 봤는데, 온라인 주문(홈서비스)을 하려니 매장 검색이 안돼요.'
위의 사례와 같이 온라인주문(피자에땅 홈서비스) 주문 단계에서 매장이 검색되지 않을 경우,
피자에땅 카카오 플러스친구 또는 피자에땅 고객센터 02-785-4884 를 통해
'홈서비스 배달 매장 확인'을 요청주시면 상담원이 친절하게 안내해 드리겠습니다.
`주문 및 결제` 다른 사람이 피자를 수령하고 싶습니다.주문하는 분과 피자를 수령하실 분이 다르신 경우,
수령자 정보를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.
전화번호의 경우, 휴대폰 번호 입력이 가능하며,
정보의 오기재로 인해 피자를 수령하지 못하였을 경우 환불은 불가능합니다.`주문 및 결제` 피자에땅 매장의 영업시간은 어떻게 되나요?전국의 Pizza Etang 매장은 오전 11시부터 오후 10시 30분까지,
365일 연중 무휴를 원칙으로 운영하고 있습니다.(단, 일부 매장의 경우, 주문 마감 시간이 다를 수 있습니다.
자세한 주문 마감 시간은 해당 매장에 전화로 확인해주시기 바랍니다.)`주문 및 결제` 주문을 취소하거나 변경해야 할 경우에는 어떻게 하나요?주문이 접수 되면, 매장에서 주문에 따라 피자가 만들어지기 때문에
주문 변경이나 취소가 어려울 수 있습니다.[주문취소]
주문 취소는 반드시 해당 매장으로 전화하셔야 가능하며,
주문내역조회에 나와있는 주문번호를 말씀해 주셔야 신속한 처리가 이루어집니다.
해당매장 전화번호는 주문완료 창이나 주문완료 후 마이페이지 > 주문내역조회로 들어가시면 확인할 수 있습니다.피자에땅 매장찾기 : http://pizzaetang01.cafe24.com/store/store.php
[주문변경]
메뉴를 변경해야 할 경우 반드시 해당매장에 전화하여, 기존 주문을 취소하고 주문을 다시 해주셔야 합니다.
주문이 취소되면 기존 결제정보도 취소되며, 재주문을 하실 경우 결제도 다시 하셔야 합니다.`주문 및 결제` 온라인 주문 후 매장에서 확인 전화를 하나요?온라인 주문 시 매장에서 별도의 확인 전화는 드리지 않습니다.
배달 주소가 잘못 등록되었거나 기타 확인사항이 있을 시 해당 매장으로 전화 연락 주시기 바랍니다.
해당매장 전화번호는 주문완료 창 또는, 주문완료 후 마이페이지 > 주문내역조회로 들어가시면 확인할 수 있습니다.
